Liefer- und Rücksendebedingungen

Bei SADRA SHOP legen wir Wert auf die Lieferung hochwertiger Küchengeräte mit außergewöhnlicher Sorgfalt und Effizienz. Unsere Logistikpartner stellen sicher, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich ankommen.

Unsere Lieferstandards:

• Schnelle Bearbeitung und Versand
• Sichere Verpackung für alle Geräte
• Professionelle Abwicklung während des Transports
• Umfassende Abdeckung in ganz Saudi-Arabien

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung des Kaufs bearbeitet.

Priorisierte Bearbeitung: Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden, wenn möglich, noch am selben Tag bearbeitet.

Wochenendbearbeitung: Bestellungen, die am Freitag oder Samstag eingehen, werden am folgenden Sonntag bearbeitet.

Verzögerungen in der Hochsaison: Während Zeiten hoher Nachfrage wie Eid, Ramadan, Black Friday oder großen Verkaufsaktionen kann die Bearbeitung zusätzliche 1–2 Werktage in Anspruch nehmen.

Metropolen (Riad, Dschidda, Dammam): 2–4 Werktage

Andere Regionen: 3–7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und nicht garantiert werden können. Verzögerungen können aufgrund von folgenden Gründen auftreten:

• Wetterbedingungen
• Zeitpläne des Logistikanbieters
• Zoll- oder behördliche Inspektionen
• Abgelegene oder schwer zugängliche Orte

SADRA SHOP bietet folgende Lieferoptionen an:

• Lieferung nach Hause: Direkte Lieferung an Ihre angegebene Adresse
• Standardversand: Kostenlos bei Bestellungen über einem Mindestbestellwert (Details im Warenkorb prüfen)
• Expresslieferung: In ausgewählten Städten für schnellere Abwicklung verfügbar

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:

• Sendungsverfolgungsnummer
• Details zum Kurierpartner
• Voraussichtliches Lieferdatum

Sie können Ihre Sendung in Echtzeit über den bereitgestellten Tracking-Link verfolgen.

Wenn Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich bitte per WhatsApp an unser Support-Team unter +966502179080.

Verantwortung für die Adresse: Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Lieferadressen anzugeben. SADRA SHOP haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher Adressinformationen.

Adressänderung: Adressänderungen können nur vor dem Versand der Bestellung berücksichtigt werden. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Lieferdaten aktualisieren müssen.

SADRA SHOP bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum für berechtigte Produkte.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diesen gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen.

Bearbeitung der Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–15 Werktagen nach Überprüfung und Genehmigung bearbeitet.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und im Originalzustand
• Originalverpackung intakt mit allen Etiketten und Siegeln
• Sämtliches Zubehör, Handbücher und Komponenten enthalten
• Keine Anzeichen von Installation oder Nutzung

Inspektion erforderlich: Alle zurückgesandten Artikel unterliegen einer Inspektion. Die endgültige Genehmigung wird erst nach Überprüfung des Zustands erteilt.

Nicht rückgabefähige Artikel: Kundenspezifische oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

Für Gastnutzer:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team über WhatsApp unter +966502179080
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
3. Bereiten Sie das Produkt in der Originalverpackung vor
4. Unser Kurierpartner wird eine Abholung arrangieren

Für angemeldete Benutzer:

1. Melden Sie sich bei Ihrem SADRA SHOP-Konto an
2. Navigieren Sie zu 'Meine Bestellungen'
3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten
4. Klicken Sie auf 'Rücksendung anfordern' und folgen Sie den Anweisungen
5. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
6. Vereinbaren Sie eine Abholung oder geben Sie ihn an einem bestimmten Ort ab

Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Checkout verwendet wurde.

Bearbeitungszeit: 7–15 Werktage nach Genehmigung der Rücksendung

Ablehnungsbedingungen:

• Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
• Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist beantragt wurden
• Fehlendes Zubehör oder fehlende Verpackung
• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte (es sei denn, sie sind defekt)

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen bleiben uneingeschränkt geschützt.

SADRA SHOP behält sich das Recht vor, diese Liefer- & Rückgaberichtlinien jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt oder auf unserer Website veröffentlicht.

Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.